Privacy Policy en Algemene Voorwaarden

DEEL I: Algemene Voorwaarden

1. Afspraken maken
Afspraken kunnen bij diëtistenpraktijk Rep-Eat vrijblijvend gepland worden. Specifieke diëten mogen wettelijk gezien echter enkel door een erkend diëtist worden behandeld en moeten gebaseerd zijn op een voorschrift van een arts.

2. Gegevens bij het maken van een afspraak
Bij het maken van een intakegesprek worden uw naam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres gevraagd. Vervolgens ontvangt u een formulier met bijkomende vragen dat u dient in te vullen.

3. Annuleren van afspraken en te laat komen
Om wachttijden te vermijden, vragen wij om op tijd te komen of ons tijdig te informeren als u te laat bent of niet kunt komen.
Bij te laat komen wordt de verloren tijd van de duur van de consultatie afgetrokken om het schema niet te verstoren.
Indien u minder dan 48 uur vooraf annuleert of niet verschijnt, wordt de volledige consultatie aangerekend. Ziekte of een sterfgeval worden als overmacht beschouwd en leiden niet tot extra kosten. In dergelijke gevallen wordt de consultatie verplaatst.
Indien wij een afspraak moeten annuleren wegens overmacht, wordt deze eveneens verplaatst.
Het is belangrijk om ook bij minder goede resultaten naar de afspraak te komen, zodat we u kunnen begeleiden en motiveren.

Bij last-minute annulaties kunnen wij contact opnemen om te vragen of u vroeger of later kunt komen. Als dit niet mogelijk is, blijft het oorspronkelijke tijdstip gelden. Omgekeerd kunt u ook vragen om een afspraak op de dag zelf te vervroegen of te verplaatsen, indien mogelijk.

Bij meerdere annulaties binnen 48 uur of no-shows behouden wij het recht om een voorafbetaling te vragen voor nieuwe afspraken.

4. Terugbetalingen
Reeds betaalde consultaties worden niet terugbetaald. Elke mutualiteit heeft eigen terugbetalingsvoorwaarden. Informeer hierover bij uw mutualiteit.

DEEL II: Facturatie

Elke consultatie wordt onmiddellijk na afloop betaald, tenzij anders vooraf afgesproken. In dat geval ontvangt u een factuur met een betaaltermijn van 15 dagen.
Bij een eerste herinnering worden €10 administratiekosten toegevoegd en geldt een nieuwe betaaltermijn van 30 dagen.
Bij een tweede herinnering worden opnieuw €10 administratiekosten toegevoegd en geldt een nieuwe betaaltermijn van 30 dagen.
Bij verdere wanbetaling wordt een incassobureau ingeschakeld, met een minimumkost van €150.

Klachten over facturatie
Klachten over facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden ingediend via e-mail (info@rep-eat.be) of per aangetekend schrijven naar:
Kristel Verhoeven
Hoek ten Eiken 32
2870 Puurs-Sint-Amands

DEEL III: Privacyverklaring

Diëtistenpraktijk Rep-Eat respecteert uw privacy en doet er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen en verwerken, en welke rechten u heeft in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking
De diëtist die u contacteert via onze website, Facebookpagina, telefoon of e-mail is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat hij/zij het doel en de middelen van de verwerking bepaalt en ervoor zorgt dat dit op een wettelijke, transparante en veilige manier gebeurt.

2. Welke gegevens worden verzameld en verwerkt?

Persoonlijke identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Persoonlijke bijzonderheden: geboortedatum, geslacht, rijksregisternummer, taal.
Afsprakeninformatie: type afspraak (huisbezoek of consultatie), datum en tijdstip, reden van afspraak.
Medische gegevens: relevante informatie over lichamelijke en geestelijke gezondheid, voedingsgewoonten, bewegingspatroon.
Paramedische gegevens: gewicht, BMI, lichaamssamenstelling, doelstellingen, advies.

Doel van de gegevensverwerking:

Begeleiding in voedings- en/of levensstijltrajecten.
Verbetering van de werking en dienstverlening.
Beveiliging van persoonlijke dossiers.
Versturen van rapporten naar huisartsen of specialisten via beveiligde platformen zoals eHealth.

Uw gegevens worden maximaal 30 jaar na het einde van de behandeling bewaard, tenzij u eerder verzoekt om verwijdering.

3. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U heeft de volgende rechten:

Inzage en kopie van uw gegevens.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van bepaalde gegevens.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van gegevens naar een andere verantwoordelijke.

U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door contact op te nemen via de contactgegevens. Om misbruik te voorkomen, kan gevraagd worden uw identiteit te verifiëren. Uw verzoek wordt binnen een maand behandeld.

4. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

De meest recente versie van deze privacyverklaring is steeds beschikbaar via de website van Rep-Eat.

5. Vragen of klachten

Voor vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via e-mail: info@rep-eat.be. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd